從社會學角度來講，公共設施需要滿足人們的公共需求，如安全、便利等。公交站臺作為城市公共設施的重要組成部分，體現了一個城市的基礎面貌，因此也越來越受到人們的重視。公交站臺的設計應當體現人性化的原則。 　　公交站臺作為公共設施的一部分，其設計過程中要以人為本，了解人的需求，真正體現對人的尊重與關心，公交站臺在設計時必須把“人的 因素”作為一個重要條件來考慮，應當以人為本， 充分考慮使用人群的需要。在對使用人群中的中 老年、兒童、青年、殘疾人的活動特性加以研究調查，才能在功能上體現人性化設計理念。舉個例子，在外國有一批專門為盲人設計的觸摸式站牌或語音提示，為老人和行動有障礙的人設計了無障礙上下車通道等，這種有針對性的兼顧不同人的需求的候車亭，能讓人們在候車的過程中感到方便、快捷、安全、舒適。

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